よくあるご質問
お部屋に用意してあるアメニティは?
各客室に用意してあるもの・ゆかた
・バスタオル・フェイスタオル
・歯ブラシ
・ひげそり用カミソリ
・ブラシ
・シャワーキャップ
手洗い用せっけん、ドライヤーは各客室に備え付けてございます。
シャンプー、リンス、ボディシャンプーは各浴室に備え付けてございます。
チェックイン、チェックアウトの時間は?
チェックインは14:00より、チェックアウトは10:00までとなります。またチェックアウトの延長は申し訳ございませんが行っておりません。
あらかじめご了承下さいますようお願い致します。
禁煙室はありますか?
当宿は禁煙室としての設定の客室はございません。出来る限り客室にタバコの臭いが残らぬよう配慮させていただきますので
どうかご了承下さいませ。
食事の時間を教えて?
ご夕食は18:00よりと19:00よりご朝食は 7:30よりと 8:00よりのご案内となります。
いずれも個室食事処『いちょう庵』にてご用意いたします。
特定の食べ物に対してアレルギーがあるのですが
ご予約時にお知らせ下さい。可能なかぎり、別の食材に振り替えてご用意いたします。
献立によっては対応できない場合もございますので、ご了承くださいませ。
ご予約時に、お電話またはHP予約の『ご予約者への質問の回答欄』にてお知らせ下さいませ。
また、前日や当日のご予約には仕入れの関係上対応できないことがございますので
あらかじめご了承下さいますようお願い致します。
温泉のことについて教えて?
当宿の浴場は大浴場2か所、露天風呂(窓開閉式)2か所、家族風呂1か所、計5か所の浴場がございます。いずれも源泉１００％のかけ流しで、源泉温度が高いため一度タンクに貯めて
冷ましてから、浴槽に注いでおります。
それでも熱いときは温度調整のため加水はしておりますが循環はしておりません。
定山渓温泉のピュアなお湯を心ゆくまでお楽しみください。
≪温泉データ≫
泉質/ナトリウム塩化物泉（中性低張性高温泉）
泉温/ 80.1℃ (気温 4.2℃)
効能/神経痛、関節痛、五十肩、運動麻痺、関節のこわばり、打ち身、くじき
痔疾、慢性消化器病、慢性皮膚病、病後回復、疲労回復、健康増進、
虚弱児童、慢性婦人病、冷え性、切り傷、やけど
日帰り入浴はできますか?
できます☆12:00～19:00（土曜、休前日は15:00まで）の間は日帰り入浴(大浴場のみ)でご利用いただけます。
料金/ 大人600円、小人300円(3歳以上)
☆露天風呂を貸切でご利用いただけます。(要電話予約）
ご利用時間/ 14:00～17:00(受け付けは16:00まで)
料金/ 大人1200円、小人300円(0歳児～小学生)
※大人2名様より、50分間のご利用となります(要電話予約)
1日6組様限定のため、ご用意できない場合もございます。
インターネットはできますか?
できません申し訳ございません。
当宿ではインターネットの接続の環境が整備されていません。
新千歳空港へ直通バスはありますか?
あります定山渓-新千歳空港間直行バス「湯ったりライナー号」が毎日1往復運行されております。
2016・8月現在
新千歳空港 14:00 → 定山渓温泉 15:40
定山渓温泉 10:10 → 新千歳空港 11:50
(交通事情により遅れが生じることがございます)
料金 大人1650円 小人830円
詳しくは『定山渓観光協会』『じょうてつバス』『北都交通』の各ホームページなどで
最新の情報をご参照くださいませ。
◆定山渓観光協会：http://jozankei.jp/access
◆じょうてつバス：http://www.jotetsu.co.jp/bus/name_search_201604/images-busstop/rosenzu.html
◆北都交通：http://www.hokto.co.jp/b_yuttari.htm
駐車場はありますか?
十分にございますお車を駐車するスペースは十分にございます。
お車でお越しの際はくれぐれもご注意くださいませ。
お子様連れでのお食事は?
小さいお子様とご一緒にお食事していただくために『バンボチェア』を貸し出しております。どうぞお気軽にスタッフにお声掛けくださいませ。
(ただし数に限りがございます)
お子様ランチの内容は?
お子様用のお食事に『お子様ランチ』をご用意しております。予約時に小学生のお子様で『お子様ランチ』ご希望の場合には、
HP予約の『ご予約者への質問の回答欄』に『お子様ランチ希望』と入力の上
お知らせくださいませ。
また『幼児(食事あり)』でご予約の場合はお食事は『お子様ランチ』でご用意いたします。
(内容は季節・仕入れの状況により画像と異なることがございます）
お客様からのご予約後、折り返し宿側からご案内を差し上げますが、HP予約のシステム上『お子様ランチご利用での小学生』の設定がございません。
ご予約後あらためて『お子様ランチご利用の小学生』の人数を引いた合計人数でのご予約の処理をさせていただきます。
どうぞご了承くださいませ。
例）ご予約時 合計４名様 大人２名様－小学生１名様(お子様ランチ希望)－幼児(食事あり、布団あり)
↓↓↓
宿側で処理 合計３名様 大人２名様－（小学生１名は宿側で削除）－幼児(食事あり、布団あり)
でのご予約になり、HP予約からの自動配信メールも３名様でのご予約の通知内容となります。
これはシステム上の処理ですので、実際に宿側では小学生を含めた４名様でご予約を承っておりますのでご安心下さいませ。
ペットを連れて泊りたいのですが?
申し訳ございません。当宿はペットとご一緒にお泊りいただけるお部屋の用意がございません。
ペットとはいえ大切なご家族の一員とは思いますが、どうぞご了承くださいますようお願い致します。
白糸の滝はどこにありますか?
当宿名の由来にもなりました「白糸の滝」は当宿より徒歩10分ほどのところにひっそりとあります。元は北海道初の水力発電所の放水路になっており、変電所の施設に隣接しているせいか
あまり観光客もなく、静かな場所です。
ちょっとしたお散歩がてら見学するのにちょうどよいです。
近くにコンビニはありますか?
あります当宿より徒歩5分程度の場所にコンビニエンスストアが３軒ございます。
そのうち２軒は24時間営業しております。
マッサージはたのめますか?
はい、マッサージをご希望のお客さまは、お早めにフロントへとご予約くださいませ。また、連休やお盆など混み合う時期は宿泊のご予約時にお問い合わせいただきますと
ご希望の時間の予約がとりやすくなります。
マッサージの営業は午後7時～午後11時まで 火曜日休み
料金：40分 4200円 60分 6300円
当館からの宅配便の申し込みはできますか?
ヤマト運輸さまの宅急便の受け付けをいたしております。ご利用の際はフロントまでお申し付け下さいませ。チェックイン前アウト後に荷物を預かってくれますか?
チェックイン前のお荷物はお預かりいたします。お早くのご到着のあと身軽で定山渓散策などお楽しみください。
チェックアウト後の荷物のお預かりは申し訳ございませんが致しかねます。
どうかご了承くださいますようお願い致します。
クレジットカードは使えますか
当宿 『公式ホームページ』 および 『お電話にて直接のご予約』のお客さまのみクレジットカードをご利用いただけます。
≪ご注意≫
旅館予約サイト 『じゃらんネット』 『楽天トラベル』
からのご予約のお客様は、誠に申し訳ございませんが
現金決済のみとさせていただいております。
あらかじめご了承いただきますよう、お願い申し上げます。